En un impulso por el crecimiento, Nordstrom apuesta por Rack y sale de Canadá

Nordstrom está liquidando su negocio en Canadá, que proporciona menos del 3 % de sus ventas, porque la rentabilidad se ha mantenido esquiva desde que se estableció en 2014. Seis tiendas Nordstrom de línea completa, siete tiendas Rack y el sitio web canadiense están cerrando, lo que afecta a cerca de 2.500 empleados, según un comunicado de prensa del jueves.

El anuncio se produjo cuando la tienda por departamentos informó que las ventas netas del cuarto trimestre cayeron un 4,1 % año tras año a $ 4200 millones, con Nordstrom un 2,4 % menos y Rack fuera de precio un 8,1 %. Las ventas digitales cayeron un 13,1%.

La ganancia bruta, como porcentaje de las ventas netas, se contrajo 525 puntos básicos a 33,2 %, principalmente debido a mayores rebajas debido a que Nordstrom priorizó el tamaño adecuado del inventario; el inventario final se redujo un 15,2%. Las ganancias netas cayeron un 40,5% a 119 millones de dólares.

Si bien el segmento de descuento ha estado floreciendo últimamente, a medida que fluye la mercancía de alta calidad y los consumidores buscan ofertas, Nordstrom's Rack sigue fallando.

"El entorno actual también es muy favorable para el segmento de descuento centrado en el valor y otros operadores están captando clientes", dijo el director general de GlobalData, Neil Saunders, en comentarios enviados por correo electrónico. "Como tal, no hay excusas externas para este desempeño abismal y Nordstrom debe cargar con toda la culpa".

Parte de las caídas más recientes de Rack se deben a la decisión de la compañía de poner fin a su política de cumplir con los pedidos en línea de las tiendas. Pero mejorar ese negocio es una de las mejores formas de llevar a toda la empresa a una mejor trayectoria, dijo el director ejecutivo Erik Nordstrom a los analistas el jueves.

"Estamos comprometidos a mejorar nuestro desempeño tanto en los ingresos como en los resultados finales en Nordstrom Rack de tres maneras", dijo. Eso implica "priorizar 100 marcas estratégicas reconocidas a nivel nacional para ayudarnos a impulsar las ventas y aumentar la participación de mercado", expandir la huella con 20 nuevas tiendas este año y mejorar las ventas en línea, dijo.

Rechazó la idea de que podría ser más prudente esperar a la expansión de las tiendas físicas a la luz de la observación de los ejecutivos de que los consumidores, especialmente los de bajos ingresos que gravitan hacia Rack, están reduciendo los gastos discrecionales.

"En primer lugar, nuestras tiendas Rack son un gran retorno de la inversión, punto final", dijo, y señaló que la compañía tiene un sólido historial de retorno en esas tiendas. "Es un gran uso del capital. Es una inversión de bajo capital y bajo riesgo en un modelo comprobado".

Las tiendas estanterías aportan el 40% de la adquisición de clientes de la empresa, mientras que la inversión acumulada en ellas representará menos del 15% de su plan total de gastos de capital para el año, dijeron los ejecutivos. Y hay espacio para crecer considerando que los competidores manejan muchas más ubicaciones.

"Entonces, hay muchas cosas buenas para nosotros, abrir tiendas Rack", dijo Erik Nordstrom.

Las tres tiendas Rack más nuevas están superando las expectativas de la compañía y superando el promedio de la flota en productividad de ventas y margen EBIT, según Erik Nordstrom. Pero uno de ellos, en Arizona, "tiene graves problemas con la falta de inventario y un desequilibrio en el tipo de productos que se ofrecen", dijo Saunders de GlobalData. "Lamentablemente, la gerencia no solo no ha abordado esto, sino que también se ha mostrado reacia a admitir que existe algún tipo de problema".

El esfuerzo por priorizar 100 marcas también podría terminar siendo un escollo porque va en contra de una de las mejores ventajas del merchandising en el sector, que es la capacidad de aprovechar el exceso de inventario en el mercado, según BMO Capital Markets Director General Simeón Siegel.

"Esto es un poco confuso para nosotros, ya que la naturaleza de Off Price es no poder pronosticar y planificar marcas de la misma manera que el canal de precio completo, reconociendo que cuando se hace bien, los minoristas de Off Price están más sujetos a la disponibilidad de las marcas. , lo que nos hace preguntarnos cómo la empresa está planificando la disponibilidad de su marca en lugar de dejarse llevar por el capricho de los 'errores' de precio completo", dijo en comentarios enviados por correo electrónico. "Esto plantea más preguntas sobre cómo es Rack 'Off Price'".